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El cliente también debe gestionar correctamente su información de cuenta, datos del pedido y medios de contacto. Nuestra tienda procurará mantener la información de producto, el proceso de pedido y la atención al cliente de forma clara y disponible.
Si se producen problemas de acceso, pago, entrega o procesamiento del pedido por conexión de red, configuración del navegador, proveedores de pago, proveedores logísticos o información incorrecta facilitada por el cliente, nuestra tienda podrá ayudar dentro de lo que sea verificable, pero el cliente deberá asumir las consecuencias derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por él.
Las páginas de producto muestran el nombre, imágenes, precio, información principal y estado disponible de los muebles ofrecidos en este sitio web.
La disponibilidad y el precio pueden variar por actualización de página, estado de procesamiento del pedido o información mostrada en la página de pago. El precio final del pedido será el importe mostrado en la página de pago cuando el cliente envíe el pedido.
Todos los impuestos correspondientes están incluidos en el precio del producto mostrado en este sitio web.
Antes de enviar un pedido, el cliente debe revisar la información del producto, la cantidad, la dirección de entrega y las opciones aceptadas para pagar.
Las opciones disponibles para pagar son:
El pedido suele entrar en el proceso de gestión después de que el pago haya sido confirmado correctamente. Si el pago no se completa, es rechazado o requiere verificación adicional, el pedido puede no entrar en el proceso de preparación y envío hasta que el estado de pago quede confirmado.
Nuestra tienda realiza entregas de muebles en todo el territorio de España. Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
Después de que el cliente complete el pago y este sea confirmado, el tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 2 a 6 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
Para más información sobre la entrega, consulta Política de envíos.
El cliente puede solicitar la cancelación directa de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Las solicitudes enviadas durante fines de semana o días festivos en España empezarán a procesarse el siguiente día laborable. Para más información sobre cancelaciones, consulta Política de cancelación de pedidos.
Nuestra tienda ofrece servicio de devolución. El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.
Nuestra tienda no ofrece servicio de cambio directo. Debido a que los muebles dependen del inventario disponible, el estado del embalaje y la organización logística, no es posible sustituir directamente un producto por otro. Si el cliente desea cambiar un producto, puede solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido después.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se iniciará el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo final de recepción del dinero dependerá de la eficiencia de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
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Los datos tratados pueden incluir:
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Si surge una disputa relacionada con pedidos, pagos, entrega o atención posterior a la compra, el cliente y nuestra tienda deberán intentar resolverla primero mediante comunicación con atención al cliente.
Cuando sea necesario identificar normas concretas relacionadas con consumidores, comercio electrónico o protección de datos, se tendrán en cuenta:
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