Esta política se aplica a la preparación, envío, transporte, seguimiento y entrega de pedidos de muebles realizados a través de este sitio web.
Su finalidad es explicar de forma clara los plazos de procesamiento, las condiciones de entrega, los costes de envío, la gestión de impuestos y despacho aduanero, y la responsabilidad durante el transporte.
Esta política se centra únicamente en información de envío y entrega. Para los pedidos realizados en este sitio web, la información de compra, entrega y atención al consumidor se organiza tomando como referencia el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Nuestra tienda realiza entregas de muebles en todo el territorio de España.
El tiempo final de entrega puede variar según la zona de destino, la ruta de transporte, la organización del transportista y las condiciones locales de reparto. No se realizan compromisos de entrega fuera de España.
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
El cliente no tiene que pagar un coste adicional de envío en el proceso normal de compra dentro del territorio español.
Después de que el cliente complete el pago y este sea confirmado, el tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 2 a 6 días laborables.
El plazo de procesamiento empieza a contar desde la confirmación del pago. Si el pago se confirma durante un fin de semana o un día festivo en España, el procesamiento empezará el siguiente día laborable.
La hora límite de pedidos es a las 16:00 en días laborables.
Los pedidos se entregan normalmente mediante proveedores logísticos colaboradores. Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
El tiempo de transporte puede variar por los siguientes motivos:
Si el plazo de entrega supera el periodo estimado, el cliente puede contactar primero por correo electrónico o, si lo necesita, por teléfono.
Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio del producto mostrado en este sitio web.
Nuestra tienda ha encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho aduanero cuando sea necesario para completar la entrega. Durante el proceso normal de entrega, el consumidor no necesita pagar costes adicionales de despacho aduanero.
Después del envío, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido o podrá consultar el estado del transporte en la página de seguimiento de pedidos.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse. El estado del envío dependerá de la actualización realizada por el sistema del transportista.
El cliente debe proporcionar información de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
La información debe incluir:
Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, incompleta o no permite contactar con el destinatario, pueden producirse retrasos, intentos de entrega fallidos o devolución del paquete al transportista. En estos casos, el cliente deberá asumir las consecuencias o costes generados por dicha información incorrecta o incompleta.
Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega, debe contactar lo antes posible por correo electrónico. Si el pedido ya ha entrado en preparación o transporte, la modificación de dirección puede no ser posible.
Nuestra tienda colaborará con el cliente y el proveedor logístico para revisar los casos de daños o pérdida ocurridos durante el transporte.
Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado, debe conservar el embalaje, el producto y la etiqueta logística, y tomar fotografías lo antes posible.
Para facilitar la revisión, el cliente debe enviar por correo electrónico:
Esta revisión se limita a comprobar la situación del transporte y la información del pedido, sin modificar las condiciones específicas de otras páginas de servicio del sitio web.
Correo electrónico: offers@gavexlyspace.com
Teléfono: +81 (802) 061 00 59
Dirección: NISHIOKA-CHO 298-3 COLINA S S-2, CHUO-KU, HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA 433-8116, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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